导读:大野耐一是丰田生产方式TPS的创始人,最近几年的频发“丰田汽车事件”,重新被圈内人提起他著名的十条管理训诫。市场普遍认为,“丰田事件”的出现,就是丰田公司在制造理念中忘记了大野训诫的第10条客户投诉是成功的呼声,不要抱怨,不要逃避,深入思考,积极应对。
大野耐一十条训诫
01. 重视成本要从清除浪费开始
02. 一旦开始就要坚持到底
03. 在逆境中激发潜能,贪图安逸只能让人日趋退步
04. 困难总会先人一步,每时每刻都要做好迎接挑战的准备
05. 工作就是一步一个脚印,用十二分的辛苦换取十分的成绩
06. 为了让下属心服口服,需要更长远的目光和更坚韧的努力
07. 先接受任务,再去思考完成的方法
08. 失败是成功之母,只有在失败中才能找到真正的自信
09. 不要强化劳动,不要过度劳动
10. 客户投诉是企业成功的最好契机,不要抱怨,不要逃避,深入思考,积极应对。