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企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益。解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广。
对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。
问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一。
●找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
●通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
●掌握问题解决的原则、方法和策略；
邓老师
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