TWI（Training Within Industry）一线主管技能训练，精益生产的基础，企业实现持续改善文化的秘诀。起源于20世纪20年代的英国，二战期间被美国军方采用，1950年TWI首次登陆日本，率先在丰田，日产，东芝，三菱等企业全面展开。至今在日本已有超过1200万名现场管理者接受了TWI培训。如今，TWI已经成为日、欧、美、韩、台等各国及地区公认的一线主管有效的技能训练课程。

丰田公司从20世纪50年代引进TWI培训体系以来，距今已经60多年了，现如今，他们仍然在原汁原味的使用者，仍然做为公司人才培养的一个重要体系。从某种意义上来讲，丰田之所以能成为世界制造业的标兵，是和TWI有着不可分割的关系的。

TWI四大模块
工作指导JI-- 指导的技能 (Job Instruction) 工作关系JR--待人的技能 (Job Relations) 工作关系JM--改善的技能 (Job Methods) 工作安全JS--安全作业的技能 （Job Safety）
TWI基本理念
1.尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严。 2.用科学的方法；领导班组团队，正确指导工作，消除生产中的浪费。

公司、部门取得的的任何一项成就都是主管带领下面的员工们共同工作的结果。因此，管理者的技能、态度和行为，包括建立有效的人际关系的能力,对组织的成功都是至关重要的。

现场因解决人与人问题的不当而造成团队涣散，员工责任心下降，团队士气低落，工作态度不佳，员工流失率增多等现状，同样我们大家都有体验过。因为现场的工作中心是人，主管的工作重心也是人！掌握并运用待人的技能，就变得非常之重要了。

JR运用管理学上共识的科学的方法传授/训练于我们主管；根据人的需求在各种生产现场，各种状态下怎样来建立人与人之间的良好关系，预防由于人的各种因素而造成影响生产的不良结果。但是，由于每个人的个性的差异，每个人的每天变化，人与人的问题在现场也是不可避免地会发生，一旦发生了人与人的问题主管就能运用科学的方法迅速公平地解决，达到员工积极地配合工作的目的！保障QCDSM的顺利完成。

工作关系的理念是：必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。

●成熟：针对一线主管培训的基础课程，高度定型化、标准化。
●实用：把现场的问题和素材带入教室。通过实际操作进行训练，实践性强。
●速效：比起知识更强调技能，更重视“应会”，学后立即运用，可立竿见影。
●简单：讲义通俗易懂，把管理技能归结为一张“4阶段法”卡片，现场易于执行！